Human Experience Festival 2026

Agenda wydarzenia

• 09:30–10:00

  • Rejestracja uczestników

• 10:00–10:15

  • Otwarcie festiwalu

  • Oscar Dąbkowski

Main Stage – blok I: Perspektywa strategiczna

• 10:20–10:40

  • Dlaczego produkt i cena przestały wystarczać

  • Karol Turek, Global Retail Director w Groupe SEB / Tefal, WMF, Krups

  • Co decyduje o wyborach klientów i pracowników, gdy „wszystko jest podobne”.

• 10:45–11:05

  • Strategia doświadczeń jako dźwignia rozwoju

  • Paulina Pawlarczyk, Agnieszka Jankowiak-Kaczmarek, ekspertki Total Experience, założycielki ReView Lab

  • Jak połączyć perspektywę klienta i pracownika, żeby przestać gasić pożary i zacząć rosnąć.

• 11:10–11:30

  • Empatia nie buduje przewagi. Decyzje i działanie TAK

  • Marcin Grela, twórca Sales Angels i współtwórca IRSM

  • Jak przekładać Human Experience na konkretne działania w sprzedaży.

• 11:40–12:10

  • Talk Human To Me: Gdzie Human Experience wygrywa i rozwija biznes

  • Rozmowa z prelegentami bloku I

• 12:10–12:40

  • Przerwa kawowa

Garden Stage

• 12:40–13:40

  • Panel dyskusyjny: Odważne wybory lidera. Jak pogodzić wynik, ludzi i tempo działania?

  • Prowadząca: Marta Bryła-Gozdyra, konsultantka i mentorka Human Experience, założycielka Everbe

  • Goście: Jacek Wieczorkowski, Dominika Żwirbla, Andrzej Słomka

• 13:40–14:40

  • Lunch w ogrodzie

  • Czas na swobodne rozmowy

Main Stage – blok II: Perspektywa wdrożeniowa

• 14:40–15:00

  • Jak zamienić doświadczenia w przewagę i rozwój

  • Ewelina Arboczius, Sales Manager for Silesia w Grupie Pracuj

  • Ewa Wolska, Dyrektor Customer Experience Management & Marketing B2B w Grupie Pracuj

  • Jak wybierać, co poprawić, a z czego zrezygnować.

• 15:05–15:25

  • Miary, które pokazują przewagę, a nie tylko satysfakcję

  • Piotr Sadowski, pomysłodawca i prezes CustomerHero

  • Jak mierzyć doświadczenia tak, żeby wspierały wynik, a nie tworzyły KPI-teatr.

• 15:30–15:50

  • Rozwój zaczyna się od człowieka, nie od projektów

  • Izabela Sakowicz, ekspertka B2B, współwłaścicielka VFP Communications

  • Dlaczego codzienne decyzje menedżerów i działania zespołów przesądzają o doświadczeniach.

• 16:00–16:30

  • Talk Human To Me: Zmiana zaczyna się od decyzji, nie od projektu

  • Rozmowa z prelegentami bloku II

• 16:30–16:50

  • Przerwa kawowa

• 16:50–17:50

  • Panel dyskusyjny: Procesowanie zmiany w organizacji

  • Od deklaracji do nawyku – jak skutecznie wdrażać zmiany?

  • Prowadzące: Marta Łukawska-Daruk, Aleksandra Jagiełło-Bono, partnerki zarządzające CustomerMatters

  • Goście: Paweł Dudziak, Zuzanna Mikołajczyk, Krzysztof Smoleń

• 17:50–18:00

  • Zamknięcie festiwalu

  • Jaką decyzję podejmiesz inaczej od jutra?

Human Touch Awards – finał festiwalu

• 18:00–19:30

  • Gala Human Touch Awards 2026

  • Prowadząca: Urszula Łaskawiec, Prezes Human Experience Institute

  • Ogłoszenie nominowanych i zwycięzców I edycji konkursu Human Touch Awards