Wojciech Ławniczak – strateg, projektant usług i keynote speaker specjalizujący się w obszarach tworzenia i wdrażania strategii klientocentrycznych.
Współzałożyciel Very Human Services - agencji zajmującej się badaniami zachowań konsumenckich oraz projektowaniem i wdrażaniem CX ze szczególnym uwzględnieniem obszaru handlu i usług.
Uznawany za jednego z pionierów ruchu Service Design w Polsce. Jest współzałożycielem think-tanku Service Design Polska i współautorem książki „Service design po polsku". Projekty, w których uczestniczył, zostały uhonorowane nagrodami "Red Dot Design”, „KTR”, „Honeycomb Awards”.
Jest także uznanym speakerem - jego prezentacje zdobywały m.in. wielokrotnie najwyższe miejsca na konferencji „I love Marketing”, w tym zaliczony rekord ocen na tej konferencji (5,93/6).
W prezentacjach porusza treści związane z obecną sytuacją rynków różnych branż w kontekście konsumenta, łańcuchów dostaw i wartości, scenariuszy rozwoju i kroków, które warto podejmować, by móc funkcjonować w nowej normalności, obierając podejście customer-centric z wykorzystaniem technologii.
Wydarzenia, w których Wojciech Ławniczak brał/a udział.
Wojciech Ławniczak - najpopularniejsze publikacje LinkedIn
Wise Business - bardzo dobra konferencja, świetnie reagującą, otwarta publiczność, no i te ekrany ... 🤩 Szymon Negacz, pięknie dziękuję za zaproszenie, i wszystkim za super przyjęcie. Wystąpienie u Was to była dla mnie ogromna przyjemność ❤️
Siedzę naprzeciwko respondentki, która opowiada mi, jak robi zakupy. W pewnym momencie rozmówczyni zaczyna mi opowiadać o „piąteczku z koleżankami”. Pada linijka, która zmienia moje myślenie. Respondentka mówi ... Raz na jakiś czas umawiamy się z kilkoma koleżankami, że w poniedziałek każda z nas z...
Aależ dobre wydarzenie! Miałem przyjemność uczestniczyć dziś w konferencji Czas na Technologię. Opowiadałem trochę o moim spojrzeniu na łańcuchy wartości Pharma. Było o blokadzie cieśniny Ormuz, cyfrowym leczeniu, telemedycynie, e-farmacji, samodiagnozie i samoleczeniu. No i poznałem robotycznego ce...
(...) Weszłam do Rosska i zapytałam „Przepraszam Panią bardzo, gdzie mają Państwo dezodoranty w kremie?" Po czym ona bez słowa poprowadziła mnie do regału i mówi tak „Tu mamy wszystkie dezodoranty!" Ja pytam „Ale czy ja pytam o wszystkie dezodoranty?" Ona mówi „No, ale jak tu nie ma, to nie ma, to t...
[Zbieranie danych o kliencie] To ja dwa słówka dziś o zbieraniu danych, bo miałem ostatnio dwie debilne prośby o podzielenie się danymi za jakiś debilny newsletter … No szkoda prądu … Jedna z sentencji dotyczących CX, którą bym sobie wytatuował, mogłaby brzmieć: Żaden klient nie będzie angażował się...
Powiadomienia raz w tygodniu z listą wydarzeń.Zero spamu i 100% bezpieczeństwa.
